Memahami Pengalaman Pelanggan dalam Pemasaran
Dalam dunia pemasaran digital yang terus berkembang, pengalaman pelanggan telah menjadi faktor penting yang mempengaruhi keberhasilan sebuah merek. Konsep Pengalaman Pelanggan mencakup semua interaksi yang dialami konsumen dengan suatu produk atau layanan, mulai dari tahap awal kesadaran hingga pembelian dan penggunaan. Kualitas pengalaman ini tidak hanya menentukan kepuasan pelanggan tetapi juga kesetiaan mereka terhadap merek….
