Membangun Loyalitas Konsumen Melalui Strategi
terhadap sebuah merek, mereka cenderung melakukan pembelian berulang dan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Dalam perspektif jangka panjang, loyalitas konsumen mengurangi biaya pemasaran dan promosi. Biaya untuk mendapatkan pelanggan baru jauh lebih tinggi dibandingkan dengan ... untuk pelanggan setia. Pendekatan ini tidak hanya menarik pelanggan baru tetapi juga memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, mendorong pembelian berulang. Di sektor makanan dan minuman, sebuah kafe terkenal mengimplementasikan strategi loyalitas dengan aplikasi mobile yang mudah
