Strategi Manajemen Krisis Reputasi Perusahaan
Krisis reputasi bisa menghantam siapa saja, mulai dari perusahaan besar hingga personal brand. Ketika reputasi anjlok, dampaknya nggak cuma ke kepercayaan konsumen tapi juga nilai bisnis. Manajemen krisis yang tepat jadi kunci buat meminimalisir kerusakan. Masalahnya, banyak yang masih panik dan ... kan? Atau perusahaan yang gagal penuhi janji produk, kayak Boeing 737 MAX—masalah teknis diabaikan sampe berujung kecelakaan. Media sosial memperparah krisis reputasi. Salah posting atau respons lambat bisa jadi bahan bakar. Contohnya H&M yang dituduh rasis karena iklan
